Comment améliorer l'alignement du leadership pour atteindre vos objectifs

L’impact de l’alignement du leadership sur la résilience et la performance

Ce n’est pas un secret : les entreprises doivent aujourd’hui démontrer une très grande capacité d’adaptation et de résilience face aux changements économiques, sociétaux et environnementaux pouvant survenir à tout moment. C’est dans ces circonstances là que le rôle de l’alignement stratégique s’avère crucial. 

En effet, dotées d’une ligne directrice claire et d’objectifs stratégiques parfaitement compris et intégrés, les leaders et les équipes pourront naviguer les inévitables tempêtes avec plus d’aisance, conscientes de leur rôle et de l’impact de leur travail dans la stratégie de l’entreprise. Un véritable élan de motivation et d’engagement, précieux en temps mouvementés.  

Par ailleurs, en étant bien informés et impliqués dans la feuille de route de l’entreprise, les leaders et les équipes seront plus aptes à concentrer leurs efforts et énergies sur les projets les plus utiles à l’atteinte des objectifs. La prise de décisions quant à ce qu’il faut prioriser, déprioriser, voire abandonner, devient alors plus facile, d’autant plus que les rôles et responsabilités sont clairement établis. De la même façon, l’allocation des ressources (financières, humaines) est bien plus facile à déterminer lorsqu’il est entendu qu’elles seront utilisées pour mener des initiatives à forte valeur ajoutée pour l’entreprise – des initiatives qui mèneront à l’atteinte des objectifs stratégiques. Une situation gagnante, aussi bien lorsque le contexte de l’organisation est perturbé que lorsqu’il ne l’est pas. Car même par temps calmes, les équipes où l’alignement est clair bénéficient d’une collaboration facilitée, où le travail en vase clos n’a plus lieu d’être et où chacun contribue à l’intelligence collective – bien loin de la vision productiviste pure où les actions sont menées sans réelle compréhension de la mission et du rôle que l’on y joue. C’est là tout le concept du fameux “purpose”, cette quête de sens au travail chère à la nouvelle génération de travailleurs (avec raison!). 

Mais l’alignement stratégique ne peut se limiter à la définition des objectifs de l’entreprise et à l’allocation des ressources nécessaires pour les atteindre : il s’agit de parler le même langage et d’adopter des méthodes de travail communes, à tous les niveaux. Il s’agit également de créer un environnement de travail où les leaders et les équipes sont engagés, valorisés, reconnus et accompagnés sur le chemin du succès. C’est un alignement en termes de valeurs, de vision et de mission, qui fera que les employés auront un sentiment d’appartenance plus fort et seront, par ricochet, plus engagés et plus productifs. Finalement, c’est une amélioration des performances individuelles et collectives, et donc de plus grandes chances de réussite pour l’organisation dans son ensemble.

Surmonter les obstacles à l’alignement du leadership

Si tout cela semble relever du gros bon sens, reste que dans la réalité, l’exécution est loin d’être évidente : l’alignement entre les employés, les gestionnaires et les cadres est 2 à 3 fois inférieur à l’alignement perçu, selon une étude citée dans cet article. Un constat que confirment des enquêtes menées par Gartner, qui démontrent que mettre tout le monde sur la même longueur d’ondes constitue un véritable défi en soi, et un réel obstacle à l’exécution des stratégies.  

On le sait : lorsque l’on passe ses journées à « éteindre des feux », on s’éloigne à chaque crise un peu plus de la ligne directrice fixée par le plan stratégique, et donc de nos objectifs. Les employés sont préoccupés par les urgences opérationnelles et ont une vision court terme de leur travail. Même problème côté gestionnaires, où des décisions hâtives peuvent être prises sans coordination avec les autres départements, créant de la confusion et, plus grave encore, le déraillement complet de certains pans du plan stratégique.  

Une première étape essentielle pour atteindre l’alignement consiste à réviser la mission et la vision de l’entreprise et de les ajuster au besoin : sont-elles claires, unifiées, comprises par tous, à tous les échelons de l’organisation? Toutes les parties prenantes travaillent-elles vers un objectif commun?  

Deuxième étape, la communication du plan stratégique et des objectifs reliés – mais pas lors d’une rencontre ponctuelle en début d’année. Il s’agit d’un effort complet et continu de la part des équipes de direction, qui devront partager les évolutions et mises à jour au fur et à mesure qu’elles ont lieu, et contribueront à maintenir l’engagement des équipes en valorisant l’atteinte des objectifs intermédiaires. Selon Forbes, l’exécution de la stratégie échoue environ une fois sur deux – et le manque de clarté dans les communications en est la cause première. Suivent l’ambiguïté dans les rôles et responsabilités, la structure cloisonnée, des priorités floues ou une culture inadaptée.  

Ce dernier point mérite d’être soulevé car la culture et les valeurs de l’entreprise doivent être alignées avec la stratégie – en présentant clairement les comportements attendus pour l’atteinte des objectifs communs, vous créerez un environnement de travail où l’on avance dans la même direction et où chacun est conscient de son rôle sur ce chemin. Prenez le temps d’analyser votre culture d’entreprise actuelle vis-à-vis de celle que vous souhaiteriez : SuccessFinder peut d’ailleurs vous y aider.  

Enfin, l’alignement stratégique au sein de l’entreprise relève grandement de la communication. Dialogue, écoute, circulation transparente de l’information, collaboration inter-équipes… Maintenir des canaux et communication ouverts et efficaces à travers toute l’entreprise est la seule façon de s’assurer que les employés soient alignés avec la stratégie globale. Bien sûr, il est crucial de s’assurer que les objectifs fixés sont réalisables pour ne pas décourager et épuiser les gestionnaires et les équipes. Le contexte socio-économique est alors à prendre en compte pour rester flexibles face aux changements qui pourraient toucher clients, fournisseurs ou partenaires.  

Le rôle crucial du facteur humain dans l’alignement du leadership

Bien entendu, le facteur humain joue un rôle crucial dans l’alignement entre plan stratégique et exécution pratique : les leaders ont-ils un style de gestion similaire? Les forces sont-elles identifiées, et utilisées là où elles peuvent le mieux s’exprimer? L’environnement de travail est-il propice à la collaboration et au partage d’idées, dans le respect de chacun? Sans oublier ce que l’on mentionnait plus tôt : les gestionnaires communiquent-ils efficacement le rôle de chacun dans l’atteinte des objectifs globaux, les raisons des inévitables changements à la feuille de route, et les façons de se réajuster?  

La liste est longue, mais toutes ces questions sont au cœur de la quête de l’alignement entre la stratégie et la réalité du terrain, entre la direction et ses leaders, entre les gestionnaires et leurs employés. Lorsque l’on sait que prendre le temps de se poser ces questions et d’y répondre peut permettre à son entreprise de durer dans le temps avec succès, et ce malgré les incontournables obstacles sur la route, il y a fort à parier que l’on y accordera le temps nécessaire. C’est par exemple ce qu’a fait Desjardins, accompagné de SuccessFinder, en se penchant sur sa gestion des talents pour accroître leur performance.  

Si les employés sont au cœur de l’exécution efficace de la stratégie, les leaders sont leurs guides. C’est donc naturellement sur eux que repose la question de l’alignement. Ainsi, après avoir identifié les facteurs clés d’un alignement réussi, il leur revient de maintenir ce dernier sur le long terme, beau temps mauvais temps. Leur mission? Garder le cap avec souplesse et ouverture, rester transparent, célébrer l’atteinte des objectifs intermédiaires,  mais aussi donner la rétroaction nécessaire pour procéder aux ajustements en cours de route. Entre autres. Et le tout en privilégiant l’écoute active et le dialogue collaboratif.  

On vous l’accorde : c’est beaucoup. La charge qui pèse sur les leaders est considérable. Il est donc important, pour ne pas les brûler, de miser sur leurs forces et de travailler avec eux pour développer des compétences clés propres à leurs potentielles lacunes. Pour cela, il est essentiel que vos leaders aient une bonne connaissance d’eux-mêmes afin que leurs plans de développement soient personnalisés et pertinents, mais soient également alignés avec les objectifs de votre entreprise. SuccessFinder peut vous aider à mener cette évaluation afin d’identifier les compétences comportementales essentielles à la réussite de vos leaders dans le contexte unique de votre organisation.  

Dans un environnement économique en perpétuelle évolution, l’alignement stratégique est un impératif pour les entreprises désireuses de maintenir leur résilience et d’atteindre leurs objectifs. Cet alignement, crucial pour la performance, nécessite une communication transparente, une clarification des objectifs et une culture d’entreprise cohérente. Au cœur de cette dynamique se trouve le leadership, chargé de maintenir le cap, de favoriser l’engagement des équipes et de développer les compétences nécessaires. SuccessFinder offre des solutions pour évaluer et améliorer ces compétences, contribuant ainsi à cultiver un alignement culturel et du leadership au sein des organisations.